In einem Verkaufsgespräch können viele Fehler auftreten. Ich habe Ihnen einmal kurz fünf grobe Fehler aufgelistet, bei denen das Gespräch höchstwahrscheinlich beim Kunden negativ in Erinnerung bleibt.
Redaktion wie-verkaufen.de
Bedarfsermittlung im Verkaufsgespräch
Der wichtigste Teil in einem Verkaufsgespräch ist die Bedarfsermittlung. Hier entscheidet sich, wie gut Sie den Käufer analysieren und seinen Bedarf erkennen oder sogar einen neuen Bedarf wecken können. Im Folgenden erkläre ich Ihnen wie die erfolgreiche Bedarfsermittlung abläuft.
Die 5 Phasen des Verkaufsgesprächs im Einzelhandel, Großhandel oder für Selbstständige
Im Handel ist der Verkaufsprozess eine komplexe Angelegenheit und kann je nach Branche unterschiedliche Phasen haben. Mit entsprechendem Fachwissen und Kommunikationsgeschick können aber auch Sie erfolgreiche Gespräche mit Ihren Kunden führen! In diesem Blog werden wir die Phasen des Verkaufsgesprächs im Einzelhandel Schritt für Schritt beleuchten. Seien Sie also gespannt, was Sie alles über den … Weiterlesen
Reklamationen im Handel: Der richtige Umgang ist sehr wichtig
Was ist eine Reklamation? Eine Reklamation kommt dann zustande wenn ein Kunde mit einem Produkt oder einer Dienstleistung nicht zufrieden ist. Seine Erwartungen wurden also entweder nicht erfüllt, da er sich mehr versprochen hat. Oder ein Produkt ist beispielsweise defekt. Diese Reklamation bringt der Kunde dann bei dem Unternehmen an, von dem er das Produkt … Weiterlesen
Angebot nachfassen: So erhältst du Rückmeldung auf deine Angebote
Ein Angebot nachfassen ist sehr wichtig, um erfolgreich Aufträge an Land zu ziehen. Wenn sich ein Kunde nach einem Angebot nicht mehr meldet, denken viele Verkäufer, dass der Kunde kein Interesse hat. Dabei vergessen sie, dass, wenn Sie ein Angebot nachfassen, erst wirklich herausfinden, wie die Situation ist. Der Kunde kann im Moment im Stress … Weiterlesen
Die Begrüßung im Verkaufsgespräch
Die Begrüßung im Verkaufsgespräch ist von essentieller Bedeutung. Hier bekommt die Kundschaft einen ersten Eindruck mit wem sie es zu tun hat. Schon beim ersten Auftritt, bei der Begrüßung im Verkaufsgespräch, entscheidet sich ob die Verkäuferin oder der Verkäufer sympathisch ist oder eben nicht. Der erste Eindruck zählt. Wichtig ist, dass Sie eine gewisse Grundmotivation … Weiterlesen
